SUBARU の NPS が国産車ブランド第2位に ― 2025年03月12日 13:18
2月25日付けの「日経ビジネス」に、NPSのランキングが載っていました。
NPSとは、各自動車ブランドにおける顧客の
推薦者の割合（%）－ 批判者の割合（%）
で算出される指標で、欧米で広く用いられているそうです。
NPSマップは次のようになっています。
（日経ビジネスより転載）
マップの右上に行くほどブランドに対するロイヤリティー（愛着心）が高いことを示しています。
NPSの順は次の通り。
（日経ビジネスより転載）
やはりレクサスは別格ですね。メルセデスやBMWの上をいっています。
国産車でいうと、レクサス・トヨタの次がSUBARU。
SUBARUの「交通死亡事故ゼロへ」と総合安全に力を入れていることや、アイサイトが非常に優秀であることはもちろん、
何よりも「スバリスト」と呼ばれる岩盤支持層の存在が大きいのでしょうね。
スバリストのひとりとして、うれしい限りです。
元記事はこちらへ。
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